Política de Trocas
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sua satisfação é nossa prioridade — e estamos aqui para resolver qualquer situação com atenção e cuidado 🌿
Quando aceitamos troca ou devolução
Produto com defeito Se o produto chegar com defeito de fabricação, aceitamos troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo chat com fotos do problema.
Produto errado Se você receber um produto diferente do que pediu, fazemos a troca sem custo adicional. Entre em contato imediatamente pelo chat.
Direito de arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, sem necessidade de justificativa.
Quando não aceitamos troca
Peças sob encomenda personalizadas Peças produzidas com especificações escolhidas pelo cliente — cores, materiais e detalhes personalizados — não são passíveis de troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produto com sinais de uso Não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, manuseio inadequado ou que não estejam nas condições originais de envio.
Como solicitar
Passo a passo 1. Entre em contato pelo chat da loja
2. Informe o número do pedido
3. Envie fotos do produto recebido
4. Aguarde nossa resposta em até 1 dia útil
5. Combinamos o melhor caminho juntos
2. Informe o número do pedido
3. Envie fotos do produto recebido
4. Aguarde nossa resposta em até 1 dia útil
5. Combinamos o melhor caminho juntos
Trabalhamos com muito cuidado para que cada peça chegue perfeita até você. Se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver 🌿